IDENTIDAD Y ALCANCE PROFESIONAL
Ruta Multiservice es una Agencia de Viajes integral debidamente registrada en el Estado de Florida. Operamos bajo las normativas estatales para el mercado local (Miami-Dade, Broward y Palm Beach) y ofrecemos gestión comercial con proyección internacional.
Vuelos y Hoteles: Gestión de transporte aéreo y reservas de alojamiento global.
Paquetes Vacacionales: Diseño y comercialización de itinerarios turísticos integrales.
Cruceros: Consultoría y gestión de rutas marítimas y expediciones.
Nuestra labor principal es la intermediación comercial, complementada con asesoría técnica personalizada para garantizar que cada cliente tome decisiones informadas y seguras.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD (CUMPLIMIENTO FIPA)
En cumplimiento con el Florida Information Protection Act (FIPA) - Estatuto 501.171, Ruta Multiservice establece un protocolo riguroso de tratamiento de datos.
Resguardo de PII
La Información de Identificación Personal (pasaportes, documentos de identidad y datos bancarios) se procesa bajo estándares de cifrado SSL y cumplimiento normativo PCI DSS.
Privacidad Radical
No comercializamos sus datos con terceros. Operamos bajo una filosofía de "Cero Rastreo" publicitario.
Notificación de Seguridad
Ante cualquier incidente que comprometa la integridad de sus datos, nos obligamos a informar a los afectados en un plazo máximo de 30 días, conforme a la ley de Florida.
Para más detalles, consulte nuestra Extensión de nuestra Política de Privacidad.
TÉRMINOS POR LÍNEA DE SERVICIO (CHAPTER 559)
Ruta Multiservice actúa exclusivamente como agente intermediario. El contrato final de servicio se establece directamente entre el cliente y el proveedor final (aerolínea, hotel o naviera), rigiéndose por el Florida Statutes Chapter 559.
Vuelos y Hoteles
Sujetos a las políticas de la aerolínea (FAA/DOT) y del hotel. La agencia queda exonerada de responsabilidad por retrasos, cancelaciones o cambios operativos del proveedor.
Paquetes Vacacionales
El cliente es el único responsable de poseer documentación migratoria vigente. El incumplimiento de un proveedor específico no responsabiliza a la agencia por la totalidad del paquete.
Cruceros
Bajo el Derecho Marítimo Internacional, las navieras pueden modificar rutas por seguridad o clima. Los reembolsos quedan sujetos a las políticas de la naviera (generalmente créditos de viaje).
CLÁUSULAS DE PROTECCIÓN Y BLINDAJE FINANCIERO
I. Honorarios de Gestión (Service Fees)
Los cargos por asesoría, búsqueda técnica y gestión administrativa son estrictamente no reembolsables. Estos honorarios compensan el trabajo profesional ya ejecutado, independientemente de si el viaje se realiza, se cancela o se modifica por cualquier causa.
II. Protección contra Disputas Bancarias (Chargeback Protection)
Servicio Ejecutado: El servicio de gestión se considera "entregado" al momento de recibir las confirmaciones o boletos electrónicos.
Compromiso de No Disputa: El cliente renuncia a iniciar procesos de chargeback por causas ajenas a la operatividad de la agencia.
Acción ante Fraude: Intentar recuperar honorarios de gestión mediante una disputa bancaria será considerado un incumplimiento de contrato.
V. Aviso de Protección al Viajero (Seguro de Viaje)
Ruta Multiservice recomienda imperativamente la compra de un seguro de viaje global. Al declinarlo, el cliente asume toda responsabilidad financiera por emergencias médicas, evacuaciones o cancelaciones de fuerza mayor, exonerando de cualquier reclamo económico a la agencia.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Cualquier controversia legal derivada de estos servicios será dirimida exclusivamente en las cortes competentes del Condado de Miami-Dade, Florida, EE. UU.
El cliente renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD EXTENDIDA
Esta sección amplía y detalla los compromisos establecidos en la Sección 02, proporcionando información exhaustiva sobre nuestro manejo de datos personales en cumplimiento del Florida Information Protection Act (FIPA) y otras regulaciones aplicables.
1. Alcance y Definiciones
Datos Personales: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física, incluyendo pero no limitado a: nombre completo, dirección, pasaporte, documentos de identidad, datos financieros, historial de viajes, preferencias de viaje, y datos de contacto.
Finalidades del Tratamiento: Procesamos sus datos exclusivamente para: (a) gestión de reservas y servicios de viaje, (b) cumplimiento de obligaciones legales (migratorias, fiscales), (c) comunicación sobre servicios contratados, (d) mejora de nuestra oferta de servicios.
2. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No empleamos cookies de seguimiento publicitario, analíticas de terceros, ni tecnologías de fingerprinting.
Cookies que utilizamos:
- Cookies de sesión: Mantienen su sesión activa durante la navegación
- Cookies de seguridad: Protegen contra accesos no autorizados
- Cookies de preferencias: Recuerdan ajustes básicos del sitio
3. Derechos ARCO y Su Ejercicio
Usted tiene derecho a:
Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos de usted y cómo los procesamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@rutamultiservice.com. Responderemos dentro de los 15 días hábiles según lo establece la ley de Florida.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios, sus datos pueden ser transferidos a:
- Aerolíneas y cadenas hoteleras: Para procesamiento de reservas en sus países de operación
- Proveedores de cruceros: Para gestión de itinerarios y documentación de embarque
- Autoridades migratorias: Para cumplimiento de requisitos de entrada a países destino
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardas adecuadas según el RGPD y leyes aplicables.
5. Períodos de Retención y Eliminación
| Tipo de Dato | Período de Retención | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de reserva | 7 años después del viaje | Obligaciones fiscales y contables |
| Documentos de identidad | 3 años después del último uso | Cumplimiento normativo migratorio |
| Datos financieros | 5 años después de la transacción | Leyes anti-lavado de dinero |
6. Gestión de Incidentes de Seguridad
En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, activaremos nuestro protocolo de respuesta que incluye:
- Contención inmediata del incidente
- Evaluación del alcance y afectados
- Notificación a autoridades competentes (en 72 horas si aplica)
- Comunicación directa a los afectados (en 30 días máximo)
- Implementación de medidas correctivas
7. Contacto y Actualizaciones
Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contacte a nuestro Oficial de Privacidad:
Email: info@rutamultiservice.com
Esta política se actualizó por última vez en Enero 2026 y se revisa anualmente. Notificaremos cambios significativos a través de nuestro sitio web.